医药代表工作总结(15篇)
总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家收集的医药代表工作总结，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医药代表工作总结1我自20xx年5月到广东省xx市xx医药代表以来，经历了深圳市场启动、受挫、再启动上量的整个过程，现将两年来的工作总结如下：
一、市场前期的努力
我在20xx年5月刚接手深圳市场时，该市场在三甲医院的销售一片空白。为了迅速启动市场，除了自己虚心向老员工学习和请教外，同时与该市场的其他公司业务员协调关系，通过各种形式对各医院的相应科室、门诊室、患者群结构、消费习惯、大夫的爱好、性格等方面进行详尽的了解和分析，初步确定以广东省二院为重点终端，以其他医院为辅进行科室开发和维护，奔波在八大三甲医院之间，从细微处着手，关心体贴医生，尽管临床费用相对较少，但自己发挥女性细致、温柔的特长，把工作做细做好，使有限的经费发挥的作用。特别在20xx年春节回公司开会期间，根据自己所了解到的医生的爱好，购买了根雕、腊染、天麻、茅台酒等地方特产，送给不同层次的医生，通过这些工作的开展，与医生建立了深厚的友谊，与个别重点医生还建立起了母女关系。医生对我公司产品的认同度得到了进一步的加强，产品销量也得到了稳步提高。
二、非典来临 销量下滑
当深圳市场销量稳步上升的时候，非典突袭河北，整个销售迅速下滑，在此情况下自己仍坚持做好临床工作，开始之初，得知勤洗手能防非典，就从超市里面批发洗手液，对几个科室的医生逐科室去送。几天以后，形势迅速恶化，在自己去不了医院的情况下，仍然坚持电话拜访各医院的目标医生，随时了解防非的各种措施和方剂，自己通过朋友购得了几支重组人干扰素，及时送给重点医生，在非典最严重的五、六月，在省二院门诊患者廖廖无几的情况下，也能销售一百盒。
非典之后，通过自己在淡季做扎实的市场工作后,旺季应该是上销量的时候了，但省二院进货情况不升反降，医生在不断开药，病人在不断拿药，但就不见销量上升，根据自己多年的临床推广经验，肯定省二院出了问题。自己把工作重点转移到查找问题上来，从一些蛛丝马迹中寻找出了省二院被窜货的证据，这一切都是在当时的省区经理胡非严重脱岗，自己孤身一人凭着自己对xx制药的忠诚来完成的。
xxx离职以后，本来指望有一个好的经理来带领我们做好市场，谁知来了一个王国青，由于他对市场生疏、对业务生疏、加之从业心态不正确，到了市场以后，就严重违反财务制度，日常工作抓不住重点，不抓稳定，不解决具体问题，不上销量，反倒四处点火，把一个本来就问题重重的河北市场，搞得雪上加霜，在自己临床工作无法正常进行的情况下，为维护公司利益，在河北市场“白色恐怖”的情况下，自己不怕打击报复，不怕丢饭碗，坚持从各种途径如实向公司高层反映市场实际问题，使公司得以掌握市场更全面的真实情况，及时对问题作出处理，不至于使河北市场毁于个别人之手。
三、复兴之路
20xx年春天，冬寒未褪，我怀着春天般的心情奔赴河北，开始了深圳市场劫后余生的艰难重建工作。这时候我原来管理的广东省中医院、省医院、省四院已经交接出去，只剩下省三院、省二院、和平医院、省直一门诊四家医院。其中省三院是骨科医院，省直一门诊是日门诊量不足30人的卫生所，和平医院是新开发的医院，上述三家合计销量不足200盒！只有省二院稍好一些，但销量也就200盒左右！总体销售不过8000元，而公司下达的全年任务却高达30万元！整个市场千疮百孔、百废待兴！
此时，在王洪刚经理的指导下，我根据市场实际情况，确立了“以省二院与和平医院为重点终端，目标直指杀手级医生，集中力量提升纯销量；紧抓药剂科和药房，随时掌握库存，保证渠道畅通”的工作思路，开始了深圳市场的复兴之路。
医药代表工作总结2各位领导，各位同任：
大家好!
转眼20xx年就已经过去，我也来公司半年多了，此刻又是新的一年的开始，在此我给个人过去半年的工作来做个总结，和这新的一年的计划。首先在此我得十分感激领导及同任对我工作的支持与帮忙，多谢!多谢大家!
医药代表是一个充满竞争的行业，也是很能锻炼人的行业，可能这也是我最初入这行的初哀吧。刚开始工作的时候真的很没有信心，很迷茫什么都不懂不明白从什么地方下手，还好在领导和主管以及同任的帮忙下渐渐熟悉了流程，当然只能说熟悉了流程并不代表了我的本事提高了多少，天天拜访和宣传，业绩不但没有上升多少，反而还会下滑，在此我也很感到惭愧，愧对了领导、主管对我的栽培。
其实做我们这一行我自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自我的品种要有深入的了解，不对自我的东西了解清楚又怎样好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都明白、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了。在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改善和努力的方向，到时还望大家多多指点。虽然在这半年的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的。
在这新的一年里，我想利用我此刻掌握的一点技巧，期望在领导、主管及各位同任的帮忙下，我给自我拟定了一个计划：
1、努力提高自我的销量，在已开发的情景下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系;
2、在完成目前我们已有产品的销量同时来开发出一些新的产品，以“有医院的地方就有我们的品种”为目标前进;
3、要不断的加强自我的业务本事，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法;
4、任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。
期望在新的一年里领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自我，让我们一齐努力吧，不要被困难所阻挡，相信我们自我的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。
在此也祝愿领导和各位同任在这新的一年里工作顺利，全家身体健康，万事如意。
多谢大家!
医药代表工作总结3我自20xx年7月16日加入神威药业集团有限公司，至今已度过了6个月，在这六个月实习里，我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀，经过集团总部入司培训、车间实习与市场 ……此处隐藏15307个字……也道出了XX年隐忧之所在。何解？我们先来看看我们的发展环境发生了哪些变化？
第一，工厂运作环境。药害事件的频发促使国家加强了监管力度，掀起了业内人士所谓的“核查风暴”。一系列已经出台的文件表明，GMP的实施水平只会越来越高，药厂的运作成本只会随着水涨船高。
第二，市场销售环境。运作成本提高的同时，却伴随着市场环境的困顿。医改模式的变革、药品招标挂网采购的推行、XX运动的深入、药品降价措施的持续，都给我们的市场营销带来巨大的挑战。
第三，内部管理环境。管理学界有一个的彼得原理：在任何一个职务等级体系中，每一个职员都趋于达到自己不能胜任的更高级职位。具体一点地说，当一位员工的业务能力达到本岗位要求，或者说能够出色完成本职工作的时候，他或者会迅速得到晋升，或者会得到换岗，最后，对于大部分人来说，最后从事的工作多半是还不能胜任的职务。这虽然是管理学中一种普遍的现象，但是，在我们公司却更为明显，甚至可以说，给我们的工作效率带来了挑战。
以上三种经营环境，正是__年隐忧之所在。前两个环境是客观存在的，我们能够把握的只有第三个环境，同时，也只有消弭了“彼得原理”所带来的负面影响，我们才能够摆脱前两个环境所造成的困境。可是，我们要怎样做才能消弭“彼得原理”的负面影响呢？诚然，散兵游勇式的突击战无异于以卵击石，然而机械式的团结就可以赋予我们解决问题的力量了吗？答案是否定的。这就是我所谓团结不一定是力量的原因所在。
解决的办法只有一个，那就是倡导学习型的工作作风，以的热忱投入到业务知识的学习中去，以最快的速度克服自己不胜其任的现况。心手相连，连成线，织成网，每一个人都是一个交通四方的结点，每一个结点都是众多工作流程的信息集成和转化中心。具体地说，每一个工作流程都是传播知识的途径，每一次工作会议都是经验交流的场所，每一次专项工作都是提高整体作战能力的演习。
亲爱的同事们，我认为，我之所以能够当选为先进个人，并作为代表发言，原因就在于，我在过去的一年表现出了持续的激情和成长。因此，大家把这样一份殊荣加之于我，与其说是一种个人的荣誉，还不如说是公司对大家的一种倡导和希冀。20xx，我们倡导，以高效的学习行动来应对环境剧变所带来的挑战；我们希冀，通过学习，我们可以在激烈的竞争中获取高速提升的能力，这种能力，才是我们的生存之本，发展之道。淮南一叶知秋尽，瑞雪漫天送春来。我们相信，__年的__药业终将吉祥呈瑞。
医药代表工作总结15时间一晃而过，转眼间，来到这里已近一年了。我有幸来到公司无锡办事处工作，在这一年中，在公司领导的亲切关怀和指导下，在同事们的热情帮助下我很快的熟悉了工作环境，适应了新的工作岗位。
医药代表是一个充满竞争的行业，也是一个很能锻炼人的行业，还是一个充满挑战的行业！这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候，我充满了信心，相信自己一定可以把这份工作做好！随着工作进行，我的一些问题被一点一点的暴露出来，虽然有点灰心，但谢主任一件一件的帮我指出来，在开会的时候提出来，大家一起帮我解决！让我受益良多，所以我非常感激热心谢主任和同事们！是他们让我不再迷茫，同时教会了我很多东西！
比如说：我在第一次拜访医生的时候，一进门就会说：“老师，您好，我是利可君的小李，这是我的名片。”然后双手给医生送上名片，医生就会说：“我以前怎么没见过你啊！”我说：“我是新来的，刚接手咱们医院，以后还请您多多关照！”有些医生就会考我一些产品知识，其中因为紧张说的比较差！就这样反复的拜访医生，不断的纠正错误，我的进步以可见的速度向前！在这里，我觉得我们办事处谢主任很有水平，为了让我提高，在开会的时候提出演练拜访医生，然后讲解其中不合理的地方，对我有着很强的促进作用。还有产品知识演讲，每次我都能从中得到新的启发，对一些不熟悉的地方，加强了记忆！
通过这段时间的工作，我觉得做我们这一行，自我感觉并不是说需要很多的销售经验，主要还是说与客户们的关系，关系好了自然而然的想上量，那就是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要，我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解，不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了，也就是脑勤，腿勤，眼勤，嘴勤，手勤。这几勤可能大家都知道、了解，这也是领导经常宣导的，在此我就不一一做解释了
在这些方面我做的并不是很好，可能是我还不够努力，这也是我以后要改进和努力的方向。虽然在这两个月的时间里在工作上我并没有取得多大的成绩，但这就是我总结的一些技巧，也是在领导的带领下所学习到的工作总结。在今后，我想利用我现在掌握的一点技巧，希望在领导、主任及各位同任的帮助下，我给自己拟定了一个计划：
1、努力提高自己的销量，在已开发的情况下务必做到维护与跟进工作，避免不必要的缺货和断货行为，想尽一切办法加进和客户的关系。
2、要不断的加强自我的业务能力，多看产品资料以及相关的知识，多学习，与同事们和领导进行交流向他们学习更好的方式方法。
3、任劳任怨，积极配合领导，完成领导交代的工作，做到今日事今日毕杜绝拖泥带水，加强反思，及时总结工作得失，改正错误摆正态度。
希望在以后领导的支持下让我们更上一层楼，为了办事处，当然也是为了我们自己，让我们一起努力，不要被困难所阻挡，相信我们自己的努力，相信在领导的带领下我们会创造出一个灿烂的明天。
医药代表年终工作总结3
1、服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计划安排、组织实施，保证客户服务部工作更好的服务于来院的每一位客户。
2、负责医院总机的管理工作。
3、负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。
4、负责医院所有客户回访和满意度调查工作。
5、负责受理和调查处理客户投诉工作。
6、负责关爱卡的销售和管理工作。
7、负责网上回贴和网上在线咨询工作。
8、完成总经理和院领导交办的其他工作。
在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。
我个人的工作能力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚的看到了在与客户接触的实际工作情况，为我日后的工作，打下了坚实的基础。
在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向稳定发展的不易。
一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好，就可以减轻医院所承受的一部分压力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅会在与客户的交流中破坏医院的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，对医院的顺利发展造成本可避免的延缓。
